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Nos qualifications et garanties

Pour l'installation de votre nouvelle chaudière, chauffe-eau, pompe à chaleur ou d'autres produits, plusieurs qualifications peuvent vous aider à identifier un professionnel compétent : Reconnu Garant de l'Environnement (RGE), Qualigaz, Qualipac, Professionnel du Gaz (PG)... Pour une installation en toute sérénité, mon chauffagiste privé vous guide à travers la présentation de ces différentes qualifications.

Qu'est-ce que le label RGE ?

Le label "Reconnu Garant de l'Environnement" est le fruit d'une concertation entre l'ADEME (Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie), l'Etat ainsi que des organisations professionnelles. Cette mention a pour but d'aider les particuliers à identifier facilement les entreprises pour la réalisation de travaux liés aux économies d'énergie. Pour obtenir la certification "Reconnu Garant de l'Environnement", une entreprise doit respecter un cahier des charges très précis. Elle doit tout d'abord avoir une réelle expérience dans les domaines concernés et souscrire à une assurance travaux et responsabilité civile. Les techniciens doivent effectuer des formations dans le domaine de l'efficacité énergétique et des énergies renouvelables. L'entreprise doit également faire appel à des entreprises elles-mêmes titulaires du label RGE en cas de sous-traitance. Enfin, elle doit valider son savoir-faire par des audits réguliers.

La marque RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est née en 2011 pour les particuliers désireux d'effectuer des travaux d'amélioration énergétique. La mention "Reconnu Garant de l'Environnement" ou "RGE" est accordée aux entreprises du bâtiments engagées dans une démarche de qualité. Ce label permet aux artisans et aux entreprises spécialisés d'être certifié dans les travaux de rénovation énergétique. Ce sigle permet aux professionnels de faire valoir leur savoir-faire. Pour les clients, le label RGE représente un gage de qualité et la possibilité de bénéficier des aides liées aux travaux de rénovation énergétique. Le consommateur peut bénéficier d'aides financières (éco-prêt à taux zéro ou crédit d'impôt transition énergétique) si les travaux d'amélioration et de rénovation énergétique sont réalisés par des professionnels titulaires du label qualité RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).

Les objectifs du label RGE sont multiples, mais il a pour vocation : 

- Permettre aux professionnels du bâtiment de monter en compétence
- Permettre aux particuliers d'identifier les professionnels
- Mettre en place une éco-conditionnalité des aides publiques

Label RGE : une certification pour une compétence adaptée à l'activité

Les professionnnels doivent choisir le signe de qualité qui les concernent. Le label RGE se décline de plusieurs façons, en fonction de l'activité. Ainsi, il y a des qualifications RGE pour les travaux de rénovation énergétique et des qualifications RGE études. Pour Proxiserve et MonChauffagistePrivé, nous sommes certifiés RGE Qualibat (pour les travaux d'efficacité énergétique et l'installation d'énergies renouvelables) et RGE Qualifelec (pour les travaux électriques en matière d'efficacité énergitique et/ou d'installation d'énergies renouvelables). Nos techniciens sont certifiés grâce aux formations des organismes. Une fois cette qualification acquise, les professionnels reçoivent un certificat et la mention RGE est attribuée pendant 4 ans avec un contrôle annuel. A l'issue des quatre années, une procédure de renouvellement doit être entamée. Pour être éligible à l'éco-prêt à taux zéro, les particuliers doivent effectués leurs travaux par un artisan ou une entreprise du bâtiment détenant la mention RGE.

Qualibat : La fiabilité des acteurs du bâtiment  

Qualibat est un organisme qui s'attache à évaluer les savoir-faire des entreprises et des artisans issus d'environ 50 activités différentes dans les métiers du bâtiment et des travaux publics, dont les chauffagistes. Parce que l'installation de vos produits doit répondre à des problématiques pour votre sécurité et pour l'environnement, Qualibat s'assure de la qualification et de l'évaluation des compétences des entreprises concernées. La certification Qualibat désigne un label de qualification permettant de valoriser des compétences professionnelles. Celle-ci concernent les domaines de la construction et de la rénovation. Elles le sont, tant sur le plan technique, que sur l'aspect du processus de l'élaboration des travaux. Qualibat atteste donc des compétences de l'entreprise et sa qualité sur le plan des ressources humaines et matérielles. Ces compétences techniques et professionnelles représentent un gage de qualité pour le consommateur. Qualibat est donc un plus pour une entreprise. Par ailleurs, un professionnel en bénéficiant peut également être RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).

Avec Proxiserve QUALIBAT "RGE", vous bénéficiez des subventions et des aides de l'Etat pour réaliser vos travaux d'économies d'énergie. Le dispositif "Reconnu Garant de l'Environnement" mis en place par les Pouvoirs Publics permet aux particuliers d'identifier les entreprises qui disposent d'un signe de qualité crédible dans le domaine de l'efficacité énergétique ou des énergies renouvelables. La qualité des réalisations de la performance énergétique est primordiale pour diminuer significativement les consommations d'énergie. Nos agences sont en mesure de vous apporter des informations sur l'intérêt technique et économique de votre futur équipement, mais aussi sur les aides, les subventions et les offres de financement. Elles sont aussi capables de vous conseiller sur les règles d'usage et d'assurer les prestations d'entretien et de maintenance technique.

Qualipac : Une marque de qualité et de confiance

QualiPAC est le signe de qualité RGE en France qui rassemble les professionnels qualifiés pour installer des pompes à chaleur (PAC) et chauffe-eau thermodynamique (CET) dans l'habitat individuel. Un installateur RGE QualiPAC est un professionnel qui vous conseille et propose le système le plus adapté à vos besoins. Le professionnel justifie de toutes les assurances obligatoires (responsabilité civile générale et décennale) et signe la charte QualiPAC. Il a également acquis lors des formations spécifiques le savoir-faire et la compétence nécessaire pour l'installation de ces produits. Par ailleurs, le professionnel est accompagné et audité de manière aléatoire sur les installations réalisées. Grâce à ce label, Proxiserve s'engage à faire de son client, un client satisfait !

QualiPAC est une marque de qualité qui bénéficie de la mention officielle "Reconnu Garant de l'Environnement" (RGE) de l'ADEME et de l'Etat et soutenue par les opérateurs énergétiques (EDF, GRDF). Ce label est recommandé par les collectivités territoriales et préconisé par l'Etat avec le site FAIREQualiPAC est portée par les organisations professionnelles (CAPEB, FFB...) ainsi que les industriels du secteur. D'après un sondage de Opinionway Qualit'EnR en 2016, "4 français sur 5 font confiance à la qualification pour choisir une entreprise". Avec "mon chauffagiste privé", une marque du groupe Proxiserve, vous disposez d'un gage de qualité et de confiance. De plus, QualiPAC vous permet de bénéficier d'aides financières pour vos travaux d'économies d'énergies comme le CITE, l'éco-prêt à taux zéro, les certificats d'économies d'énergies.

Qualifelec : Les entreprises RGE qualifiées par Qualifelec, le choix de l'excellence

Les entreprises du génie électrique et énergétique, qualifiées Qualifelec, sont au coeur de la transition énergétique. Le label est réservé aux artisans et entreprises du bâtiment spécialisés dans : 

- Les travaux d'efficacité énergétique en rénovation 
- L'installation d'équipements utilisant des énergies renouvelables

Pour les particuliers, le recours à une entreprise RGE pour faire les travaux ouvre droit à l'attribution de certaines aides publiques. Qualifelec est un organisme historique de qualification des entreprises du génie électrique et énergétique et il a intégré le label RGE en complément de certaines de ses qualifications. Ce label est délivré en fonction de domaines de travaux correspondant à des qualifications précises.

L'ADEME reconnait quatre catégories d'équipements et de travaux RGE liées à l'activité du génie électrique et énergétique : 

- Les équipements électriques hors EnR (énergies renouvelables) : chauffage, eau chaude sanitaire (ECS), éclairage
- La ventilation
- Les panneaux solaires photovoltaïques
- Les pompes à chaleur (PAC) et chauffe-eau thermodynamique (CET)

Ces domaines de travaux rentrent en parfaite corrélation avec les qualifications attribuées par Qualifelec.

Pour obtenir le label RGE, une entreprise doit justifier que son personnel a reçu une formaton technique particulière dans le domaine de l'efficacité énergétique. Elle dépose auprès de Qualifelec un dossier complet comprenant des références de chantier et des éléments administratifs qui permettent d'apprécier ses compétences et son expérience. L'entreprise s'engage également à ce qu'un de ses chantiers fasse l'object d'un audit. Lorsqu'il délivre une qualification et une mention RGE correspondante, Qualifelec fait preuve d'une exigence renforcée. De nombreuses choses sont évaluées par Qualifelec lors de la demande de la qualification comme l'expertise métier de base, le savoir-faire électrique, les compétences pratiques, le geste du professionnel. La qualification Qualifelec offre à la Maîtrise d'Ouvrage particulier des garanties supplémentaires sur les compétences de l'entreprise qui va réaliser ses travaux. La mention RGE avec les différentes qualifications qui atteste que l'entreprise respecte les conditions permettant au particulier de bénéficier des aides financières conditionnées par le label RGE.

Que vous soyez locataires ou propriétaires, que vous viviez en maison individuelle ou en habitat collectif, deux types de travaux entrant dans le champ d'activité des entreprises qualifiées par Qualifelec, vous permettent de solliciter des aides financières : 

- Les travaux de rénovation électrique et énergétique des logements existants avec l'installation d'une pompe à chaleur (air/eau, géothermique) pour votre chauffage et/ou eau chaude sanitaire (ECS) ou d'un chauffe-eau électrique thermodynamique pour votre eau chaude sanitaire (ECS)

- Les travaux d'installation de systèmes de recharge de véhicules électriques portant sur certaines catégories de travaux et faite par une entreprise portant la mention RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) ou IRVE (Infrastructure de Véhicules Electriques) et disposant des qualifications spécifiques attribuées par Qualifelec.

Le groupe Proxiserve dispose également d'autres qualifications importantes pour une installation en toute sécurité de votre matériel comme le label Professionnel du Gaz (PG), Qualigaz, Qualisav et bien d'autres que vous retrouverez ci-dessous !

Professionnel du Gaz : Sécurisez votre installation

La désignation Professionnel du Gaz vous garantit une installation et une maintenance de votre chaudière en toute sécurité. Le dispositif Professionnel du Gaz (PG) réunit plus de 15.000 entreprises déclarées et assurées, partout en France. Un installateur mentionné Professionnel du gaz peut également délivrer lui-même des certificats de conformité. Ainsi, vous n'avez aucune démarche à effectuer pour certifier la qualité de votre installation de gaz. La mention Professionnnel du Gaz vous assure une installation qualitative et sécurisée de votre chaudière. Avec "mon chauffagiste privé", une marque du groupe Proxiserve, l'installation de votre chaudière gaz est entre bonnes mains. Tous nos techniciens sont agréés par plusieurs labels.

Qualigaz : La référence pour les installations gaz 

La qualification Qualigaz vous permet d'identifier les entreprises ou les artisans spécialisés dans les installations domestiques du gaz. En faisant installer sa chaudière par un professionnel comme Proxiserve avec certification Qualigaz, c'est s'assurer de choisir une entreprise disposant d'une assurance et dont les compétences sont vérifiées régulièrement. Qualigaz contrôle chaque année les installateurs certifiés et ces derniers doivent également passer un examen tous les trois ans. Pour conserver cette appellation, les entreprises doivent renouveler leur dossier administratif tous les ans, avoir un responsable gaz habilité (qui à réussi l'examen depuis moins de trois ans) et présenter des installations sans défaut lors des contrôles. C'est une qualification de référence pour l'installation de votre chaudière gaz. 

Promotelec : Label habitat neuf

Le label Promotelec garantit, quant à lui, un niveau de qualité et de sécurité avancé pour vos installations électriques. Et ce, aussi bien au niveau de la construction, de la pose, que de la rénovation. Promotelec grarantit donc, pour le consommateur, une qualité certifiée. Disposer d'une installation électrique de grande qualité et délivrant une sécurité maximale assure l'esprit tranquille, et cela est possible avec Proxiserve.

Logo du label Promotelec

Qualisav : Démontrer son professionnalisme

QualiSAV est la qualification professionnelle des entreprises de maintenance et de services après vente en chauffage (gaz et fioul) et multiservices. Cette qualification est délivrée par le Syndicat National de Maintenance et des Services Après-Ventes (SYNASAV) sur la base d'un contrôle de connaissances de tous les techniciens. Elle garantit leurs compétences et la qualité de leurs interventions.

Z.E READY : Infrastructures de charge pour véhicule électrique

Z.E READY est une marque de conformité dont l'objectif est d'assurer une entière compatibilité entre les infrastructures de charge et les véhicules électriques RENAULT Z.E. Le référentiel technique s'appuie sur des normes et des réglémentation très stricte concernant la charge du véhicule électrique (VE). De plus, les exigences pour renforcer la performance ainsi que le système de charge sont nombreuses. Cette certification est le résultat d'un travail ressemblant une majorité des acteurs internationaux de la mobilité électrique comme des énergéticiens, équipementiers électriques, fabricants de station de charge, installateurs, opérateurs de mobilité ainsi que des laboratoires d'essais. Z.E READY concerne les stations de charge installées avec deux aspects prépondérants que sont le produit et l'installation. Ils doivent être conformes aux exigences pour bénéficier de l'usage de la marque.

E.V READY : Label européen pour véhicule électrique

E.V READY
, label européen, a été lancé par l'Alliance Renault-Nissan, PSA Peugeot et Mitsubishi Motors, visant à certifier que les différents matériels qui rentrent en compte dans la recharge d'une voiture électrique sont compatibles et sécurisés. E.V READY est une marque collective gérée par un organisme de certification indépendant, ASEFA, qui prend en compte trois aspects majeurs à savoir la sécurité, interopérabilité et la performance.

Syndicat de la mesure : Rassembler les entreprises

Le Syndicat de la Mesure regroupe les entreprises dont les activités assurent la qualité et la sécurité des installations dans les domaines de l'eau, de la chaleur, du gaz, des hydrocarbures et des processus industriels en général. Il a également pour vocation d'assurer l'étude et la défense des intérêts économiques, industriels, commerciaux et moraux des industries dans son champ d'application. Ce syndicat développe également plusieurs missions comme : 
- Permettre à ses membres de mettre en commun, dans le cadre de la structure syndicale, leurs efforts partout où la synergie est positive dans les domaines de l'information, de la communication, de la représentation, de l'action, tant en France qu'en Europe et dans le reste du monde
- Représenter l'ensemble des entreprises adhérentes auprès des Pouvoirs Publics, des Administrations officielles ou privées, des Chambres de Commerce et de tous les autres groupements industriels ou commerciaux, nationaux ou internationaux
- Etudier et présenter toute réforme ou amélioration des mesures économiques ou législatives dont l'expérience aurait montré la nécessité et de la soutenir auprès des Pouvoirs Publics
- Contribuer sur le plan technique au progrès de la Profession (perfectionnement technique, qualité, sécurité, normalisation, rationalisation).

Logo du syndicat de la mesure

Habilitation électrique : Infrastructure de recharge électrique 

Nos techniciens disposent des habilitations électriques nécessaires aux types d'intervention qu'ils réalisent. Depuis le 14 juillet 2017, nos techniciens sont qualifiés IRVE (infrastructure de recharge pour véhicule électrique) pour la pose de bornes électriques.

Une qualité de service certifiée : Des formations régulières au sein de Proxiserve 

Notre ambition est de vous satisfaire en vous apportant un service de qualité optimum. Les compétences de nos collaborateurs sont sans cesse entretenues : plus de 30.000 heures de formation sont dispensées chaque année au sein du groupe Proxiserve. Nous intervenons dans un environnement de plus en plus réglementé en ce qui concerne les normes de sécurité, de protection, de l'environnement et de santé publique. Nous devons donc apporter à nos clients la plus grande rigueur dans la mise en oeuvre de nos prestations. Des formations en matière de règles de sécurité, de nouvelles réglementations et de nouvelles technologies sont ainsi dispensées à l'ensemble de nos techniciens.

Preuve de qualité, nos agences sont titulaires de qualifications, certifications et labels accordées dans notre profession auprès des principaux organismes garantissant le respect des normes de qualité.

Professionnalisme : Impliquer nos collaborateurs

Pour assurer l'entière satisfaction de nos clients, nous devons renforcer notre professionnalisme. Cela nous conduit à surveiller et intégrer les évolutions technologiques, mettre en place des méthodes de travail communes et éprouvées, déployées par nos collaborateurs, porteurs de la qualité et de l'image du groupe Proxiserve. Nous sommes attachés à apporter à nos salariés toutes les conditions de sécurité liées à leur travail et à les sensibiliser sur les réglementations en vigueur. Nous voulons que nos collaborateurs se sentent fiers de travailler dans notre entreprise et puissent trouver, grâce au développement d'activités nouvelles, des possibilités d'évolutions professionnelles mobilisantes.

Une démarche de qualité au coeur de nos préoccupations : Satisfaire nos clients

Notre ambition est de maintenir notre position de leader des services à l'habitat en France en apportant à nos clients particuliers et professionnels, de l'habitat collectif social ou privé, et du tertiaire des solutions innovantes pour les aider à assurer une meilleure maîtrise et répartition des charges, à améliorer leurs patrimoines et la qualité de vie des occupants. Nous avons entrepris depuis plusieurs années une démarche de qualité en deux points principaux à savoir : une qualité client (image et valeur perçue) et une qualité interne (efficacité). C'est avec cette ambition que le groupe Proxiserve souhaite se développer et répondre aux attentes clients.