Où trouver la référence de mon chauffe-eau ?
Rédigé par Pierre MORANT
Publié le 14 févr. 2022, mis à jour le 17 août 2023
Où trouver la référence constructeur de votre chauffe-eau ?
Vous avez du mal à régler votre chauffe-eau et souhaitez appeler le SAV ? Vous devez trouver la référence du chauffe-eau. La référence constructeur se trouve sur l’étiquette de votre cumulus. Vous la trouverez parfois sur la cuve de l’appareil. Le reste du temps, la référence du chauffe-eau se trouve sous le capot de protection du ballon d’eau chaude.
Localiser et reconnaître la référence constructeur de son chauffe-eau
La référence de votre chauffe-eau se trouve sur l’étiquette de votre appareil de chauffage. En fonction des modèles et des marques de cumulus, vous la trouverez à différents endroits du produit. Souvent, la référence du chauffe-eau est située sous l’appareil, près du groupe de sécurité. Pour la trouver, retirez le capot de protection du cumulus.
Sur certains modèles de chauffe-eau électrique ou au gaz, l’étiquette (et donc la référence du cumulus) se trouve sur le côté de la cuve. Une fois que vous avez repéré l’inscription sur votre ballon d’eau Atlantic, Thermor ou encore Ariston, cherchez la référence. Elle correspond au code du produit, ainsi qu’au numéro de série du chauffe-eau
Quelles informations trouve-t-on sur l'étiquette d'un chauffe-eau ?
L’étiquette de votre chauffe-eau comporte une liste d’informations précieuses pour connaître votre produit. En plus du code du chauffe-eau et de son numéro de série, vous trouverez aussi :
- le modèle du chauffe-eau ;
- la marque du chauffe-eau ;
- les normes du chauffe-eau ;
- l’année de fabrication du chauffe-eau ;
- la semaine de fabrication du chauffe-eau ;
- la capacité du chauffe-eau ;
- la puissance du chauffe-eau ;
- la tension du chauffe-eau.
En fonction des modèles et des marques (Thermor, Atlantic, Ariston, De Dietriech), d’autres caractéristiques techniques de l’appareil peuvent être décrites. L’étiquette du chauffe-eau peut par exemple comporter le type de résistance du cumulus
À quoi sert la référence du chauffe-eau ?
La référence du chauffe-eau sert à l’identifier. Elle est donc indispensable lorsque vous souhaitez joindre le service après-vente de votre constructeur. Vous devez également connaître la référence de votre chauffe-eau quand vous appelez l’installateur de votre cumulus. Si les informations du chauffe-eau, comme son type de résistance (blindée, stéatite), le modèle (vertical, horizontal) ou le nombre de litres sont importantes, le code article et le numéro de série de votre cumulus suffisent pour contacter votre SAV.
Pour en savoir plus sur votre chauffe-eau, lisez nos autres articles :
