La garantie des chauffe-eaux Atlantic
Rédigé par Pierre MORANT
Publié le 25 févr. 2022, mis à jour le 17 août 2023
- 1. La garantie des chauffe-eaux Atlantic
- 2. Durée de garantie des chauffe-eaux Atlantic
- 3. Garantie d'un chauffe-eau électrique Atlantic
- 4. Garantie d'un chauffe-eau thermodynamique Atlantic
- 5. Condition d'utilisation d'un chauffe-eau Atlantic
- 6. Les démarches pour bénéficier de la garantie d'un chauffe-eau Atlantic
- 7. La panne du chauffe-eau Atlantic a provoqué un sinistre
- 8. La fuite du chauffe-eau Atlantic n'a pas généré de dégâts
- 9. Votre chauffe-eau Atlantic a été installé par un professionnel
- 10. Vous avez installé vous-mêmes votre chauffe-eau Atlantic
La garantie des chauffe-eaux Atlantic
La marque française de
propose des chauffe-eaux électriques et thermodynamiques de qualité. La durée de garantie de la cuve et des pièces dépend des modèles (Chauffeo, Zeneo, Vizengo ou Linéo). La garantie d’un chauffe-eau Atlantic s’applique uniquement si les conditions d’installation et d’utilisation ont été respectées.
Durée de garantie des chauffe-eaux Atlantic
La garantie des appareils Atlantic concerne les cuves et les pièces des chauffe-eaux : résistance, anode, thermostat et équipement électrique. Attention, le groupe de sécurité n’est pas fourni par Atlantic et n’est pas couvert par la garantie.
Garantie d'un chauffe-eau électrique Atlantic
La durée de garantie d’un chauffe-eau électrique Atlantic varie selon le produit.
- Chauffe-eau ACI hybride (Zénéo, Vizengo) : 5 ans pour la cuve et les pièces.
- Chauffe-eau à résistance stéatite (Chaufféo Plus, Lineo) : 5 ans pour la cuve et 2 ans pour les pièces.
- Chauffe-eau à résistance blindée (Chaufféo) : 5 ans pour la cuve et 2 ans pour les pièces.
- Chauffe-eau compact de faible capacité (Odéo) : 3 ans pour la cuve et 1 ans pour les pièces.
Garantie d'un chauffe-eau thermodynamique Atlantic
La durée de garantie d’un chauffe-eau thermodynamique Atlantic est de 5 ans pour la cuve et les pièces ainsi que pour la pompe à chaleur.
Condition d'utilisation d'un chauffe-eau Atlantic
Pour être couverte par la garantie, l’installation du chauffe-eau doit respecter les normes en vigueur. Toute défaillance causée par un défaut d’installation sera exclue de la garantie :
- équipement électrique mal connecté?;
- raccordement hydraulique défectueux?;
- ancrage mural d’un chauffe-eau vertical inadapté?;
- conditions environnementales extrêmes?;
- entartrage anormal de la résistance ou du groupe de sécurité?;
- non-respect de la notice d’installation.
Les démarches pour bénéficier de la garantie d'un chauffe-eau Atlantic
En cas de panne d’un chauffe-eau Atlantic sous garantie, les démarches à suivre diffèrent selon les situations.
La panne du chauffe-eau Atlantic a provoqué un sinistre
Contactez votre assurance dans les plus brefs délais. Le chauffe-eau Atlantic doit rester en place. Prenez des photos des dégâts et du ballon d’eau chaude. Seule votre compagnie d’assurances peut donner l’accord pour le remplacement du chauffe-eau.
La fuite du chauffe-eau Atlantic n'a pas généré de dégâts
Dans ce cas de figure, les modalités pour faire jouer la garantie dépendent de l’installateur du chauffe-eau Atlantic.
Votre chauffe-eau Atlantic a été installé par un professionnel
Contactez votre installateur. Il sera votre seul interlocuteur pour gérer la panne du chauffe-eau. L’installateur se chargera de contacter le service professionnel Atlantic pour commander les pièces défectueuses ou un ballon de remplacement.
La prise en charge du forfait d’installation dépendra de la garantie offerte par votre fournisseur.
Vous avez installé vous-mêmes votre chauffe-eau Atlantic
Vous devez contacter le revendeur pour la gestion de la garantie et le diagnostic. La garantie ne sera appliquée qu’après expertise.
