1.. Etes-vous client d'une des sociétés du groupe Proxiserve ?
Oui Non
Si oui : Depuis combien de temps ?
Moins d'un an
1 à 5 ans
5 à 10 ans
Plus de 10 ans
Ne sait pas
Quelles sont les prestations pour lesquelles vous êtes client de Proxiserve ?
2 .. Au sujet de ces prestations, êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ?
Oui Non Sans opinion
La prestation est conforme à mes attentes

La qualité du service s'améliore
Le rapport qualité/prix est satisfaisant
L'information qui m'est donnée est suffisante
 
3.. Globalement, toutes prestations confondues, êtes-vous satisfaits / insatisfaits des différents aspects de notre service, listés ci-après ?
  Tout à fait Plutôt
Sans opinion
 Plutôt Tout à fait
Insatisfait Satisfait
- - -
=
 + ++
La qualité technique des interventions
        
       
Les délais d'intervention
        
       
Le retour d'information sur les prestations effectuées
        
       
L'adéquation des prestations avec vos réels besoins
        
       
La fréquence des contacts commerciaux
        
       
L'aptitude de vos interlocuteurs à vous conseiller
        
       
La rapidité des réponses à vos demandes de devis
        
       
L'accueil téléphonique
        
       
La capacité à prendre en compte vos réclamations
        
       
Le niveau de prix
        
       
La clarté des factures        
       
 
4.. Admettons que, demain, vous deviez revoir le(s) contrat(s) de prestations que le groupe Proxiserve assure pour vous actuellement.
Feriez-vous de nouveau appel à Proxiserve ?
Très certainement
Certainement
Peut-être
Probablement pas
Certainement pas
 
5.. Et recommanderiez-vous nos services à d'autres personnes ?
Très certainement
Certainement
Peut-être
Probablement pas
Certainement pas
 
6.. Avez-vous des attentes ou remarques particulières
(plan relationnel, prestations, qualité, …) ?
 

7.. Vous-êtes :

Gestionnaire d'immeuble(s)
Propriétaire :
d'immeuble(s) d'un appartement individuel d'une maison individuelle
Locataire
Autres
8.. Merci de bien vouloir nous laisser vos coordonnées (* champs obligatoires)
Nom * Prénom *
E-mail * Tél
Société Fax
Adresse *
Code postal * Ville *
Votre agence locale* :